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Vermittlung

Taxi-Vermittlungssoftware, die Ihre Disponenten steuern

Die Vermittlungssoftware von eCabs Technologies ist die Leitstelle Ihrer Taxizentrale: regelbasierte automatische Vermittlung, Festpreise im Tarifkorridor, ein integriertes Kunden-CRM und unbegrenzt viele Zugänge für Disponenten. Ihre Disponenten können jederzeit manuell eingreifen, und Buchungen per Telefon, App, Web und von Firmenkunden laufen in einem System zusammen.

Funktionen

Was leistet die Vermittlungssoftware für Ihre Taxizentrale? Die Taxi-Vermittlungssoftware von eCabs Technologies ist die Leitstelle Ihrer Taxizentrale. Bestellungen per Telefon, über Ihre eigene Taxi-App, über das Web und von Firmenkunden laufen in einem Buchungssystem zusammen. Die automatische Vermittlung arbeitet nach Regeln, die Sie selbst festlegen, und Ihre Disponenten können jederzeit von Hand eingreifen. Die Dispositionssoftware ist Teil der Plattform von eCabs Technologies. Wie der Umstieg von Ihrem bisherigen System abläuft, lesen Sie unter Wechsel. Wenn Sie neben Taxis auch Mietwagen betreiben, finden Sie mehr unter Software für Taxi und Mietwagen. Welche Funktionen bietet die Taxi-Dispo-Software?

Einstellungen im Dispositionsportal für Vorbestellungen nach Zonen, mit Karte des Einsatzgebiets

Flexible Vermittlungsprozesse

Taxizentralen passen die Vermittlungslogik an ihre betrieblichen Abläufe, Regeln und Anforderungen an.

Funktionen:

  • Regelbasierte Auftragsvermittlung
  • Vorrang für bestimmte Fahrzeugkategorien
  • Wiederholungslogik für nicht angenommene Fahrten
  • Vorrang für bestimmte Fahrer oder Flotten
  • Vermittlungsregeln nach Geo-Zonen
  • Manuelle Eingriffsmöglichkeiten für Disponenten
Dashboard im Dispositionsportal mit laufenden Fahrten, Fahrern, Nachfrage und Abschlussquoten

Steuerung von Angebot und Nachfrage

Bringen Sie die Nachfrage der Fahrgäste und die verfügbaren Fahrer mit gezielten Kampagnen und Anreizsystemen ins Gleichgewicht.

Funktionen:

  • Bonusprogramme und Anreize für Fahrer
  • Werkzeuge zur Steuerung von Angebot und Nachfrage
  • Rabatte und Aktionen für Fahrgäste
  • Auswertung von Kampagnen
  • Analyse der Vermittlungsleistung
Preisregeln im Dispositionsportal mit Nachfragezuschlägen und Zonen auf der Karte

Flexible Preisgestaltung

Das Preismodul ermöglicht flexible, vertragsbasierte Tarife im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und Richtlinien.

Funktionen:

  • Festpreise im kommunalen Tarifkorridor
  • Zonenbasierte Preisregeln für Vertrags- und Sonderfahrten
  • Zeitabhängige Preise (z. B. Nacht- und Wochenendtarife)
  • Sonderkonditionen für Veranstaltungen und Großkunden
  • Unterschiedliche Preise je Fahrzeugkategorie
  • Preisanpassungen nach oben oder unten, je nach Nachfragesituation
Tarifeinstellungen einer Taxikategorie im Dispositionsportal, mit Preisart und Stornogebühren

Konfigurierbare Preisbestandteile

Betreiber konfigurieren verschiedene Preisbestandteile, um ihre Erlöse zu optimieren und die tatsächlichen Fahrtkosten genau abzubilden.

Unterstützte Bestandteile:

  • Provisionen
  • Zuschläge, wahlweise prozentual oder als fester Betrag
  • Flottenrabatte bei vereinbarten Auftragsvolumen
  • Bezahlte Wartezeit
  • Stornogebühren
  • Maut- und Straßenbenutzungsgebühren
Kundensegmentierung im Dispositionsportal mit Filtern nach Nutzerverhalten

Kundenverwaltung

Mit dem integrierten CRM pflegt Ihre Taxizentrale die Kundenbeziehungen direkt im System.

Funktionen:

  • Kundenprofile und Fahrtenhistorie
  • Gespeicherte Orte und Präferenzen
  • Beschwerde- und Supportmanagement
  • Kundensegmentierung
  • Kundenbindungs- und Marketingkampagnen
Live-Karte von Berlin im Dispositionsportal mit Fahrzeugen nach Gebieten gruppiert

Standortübergreifende Verwaltung

Eine Plattform für mehrere Zentralen oder Fahrzeugflotten, mit rollenbasierten Zugriffsrechten je Standort und Funktion.

Verfügbare Rollen:

  • Disponenten
  • Flottenmanager
  • Kundenservice
  • Buchhaltung und Reporting
  • Systemadministratoren
Benutzergruppen im Dispositionsportal wie Admin, Disponent, Telefonzentrale und Betriebsleitung

Unbegrenzte Benutzerzugänge

Anders als bei klassischen Vermittlungssystemen ist die Zahl der Benutzer nicht begrenzt.

Dazu gehören:

  • Disponenten
  • Auftragsannahme in der Telefonzentrale
  • Flottenmanager
  • Kundensupport
  • Regionale Standortleitungen
Berechtigungen im Dispositionsportal für Buchungen, Preise, Vermittlung und Guthaben

Rollenbasierte Zugriffsrechte

Unternehmensweite Zugriffskontrollen ermöglichen unterschiedliche Berechtigungen für Ihre Mitarbeitenden.

Mögliche Rollen:

  • Disponenten
  • Flottenmanager
  • Kundensupport
  • Finanz- und Reporting-Teams
  • Systemadministratoren
Formular zur Fahrerregistrierung und ein hochgeladenes Dokument, das auf Prüfung wartet

Onboarding von Fahrern und Flotten

Digitale Onboarding-Prozesse vereinfachen die Registrierung und Verwaltung von Fahrern und Fahrzeugen.

Funktionen:

  • Digitale Fahrerregistrierung
  • Prüfung von Identität und Dokumenten
  • Verwaltung von Fahrzeugen und Flotten
  • Automatische Erinnerungen, bevor Lizenzen und Versicherungen ablaufen
  • Verwaltungswerkzeuge für Flottenmanager
  • Fahrerüberprüfung und Compliance-Kontrollen

Angebunden

Arbeitet mit den Systemen, die Sie schon nutzen

  • Google Maps Platform
  • Deutsche Telekom Cloud PBX
  • Telemach
  • 3CX
  • HALE
  • Semitron
  • + oder das Taxameter, das Sie nutzen
  • + oder Ihr Telefonanbieter

Weitere Anbieter binden wir in der Analysephase an. Zur Plattform →

Mitarbeiterin von eCabs Technologies bei der Arbeit, mit Analyse-Dashboards auf dem Bildschirm

Sie wechseln von einem anderen System?

Jeder Wechsel beginnt mit der Analyse

Kein Betrieb gleicht dem anderen. Wir verstehen zuerst, wie Ihr Betrieb arbeitet, und planen den Wechsel dann mit Ihnen, getestet Schritt für Schritt. Taxi Fiume hat so ein System abgelöst, das es mehr als 10 Jahre genutzt hatte, und blieb dabei rund um die Uhr erreichbar.

Ihr Wechsel-Plan

Häufige Fragen

Vermittlungssoftware für Taxizentralen: Fragen von Taxiunternehmen

Können Disponenten die automatische Vermittlung übersteuern?

Ja. Die regelbasierte automatische Vermittlung vergibt Fahrten nach Fahrzeugkategorie, Fahrer- oder Flottenvorrang und Geo-Zone, und Ihre Disponenten können jederzeit manuell eingreifen.

Ist die Zahl der Disponenten-Zugänge begrenzt?

Nein. Jedes Paket enthält unbegrenzt viele Zugänge für Disponenten, mit rollenbasierten Rechten für Disponenten, Flottenmanager, Kundenservice, Buchhaltung und Systemadministratoren, an einem oder mehreren Standorten.

Können wir Festpreise im kommunalen Tarifkorridor festlegen?

Ja. Das Preismodul unterstützt Festpreise im kommunalen Tarifkorridor, zonenbasierte Preise für Vertrags- und Sonderfahrten, Nacht- und Wochenendtarife sowie unterschiedliche Preise je Fahrzeugkategorie.

Nächster Schritt

Sprechen Sie mit uns über Ihren Betrieb

Ein unverbindliches Gespräch darüber, wie Ihr Betrieb heute arbeitet, und auf Wunsch ein technisches Gespräch für Ihre IT-Leitung. Wir sagen Ihnen ehrlich, was wir wissen, was wir noch herausfinden müssten und ob ein Wechsel sinnvoll ist.

  • Ein Wechsel-Plan, der sich nach Ihrem Betrieb richtet
  • Ihr bisheriges System läuft weiter, während jeder Schritt getestet wird
  • Ehrliche Antworten, auch dazu, was wir erst klären müssen
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