Wechsel
Jede Stufe ist eine Entscheidung, kein Termin
Unser Rahmen für den Wechsel reicht vom Verständnis Ihres Betriebs bis zur Betreuung nach dem Start. Er passt sich jedem Unternehmen an: Reihenfolge, Überschneidungen und Termine werden nach der Analyse vereinbart. Unser Team leitet die Arbeit, jede Stufe endet mit einer gemeinsamen Prüfung, und Sie geben den nächsten Schritt frei.
- 01VerstehenIhr Betrieb im Detail
- 02Startkritische LückenKlären, was der Start braucht
- 03EinrichtenKonfigurieren und testen
- 04EinarbeitenDisposition und Fahrer, schrittweise
- 05Parallel testenEin Pilot, wo sinnvoll parallel
- 06Fahrgast-AppSchrittweise eingeführt
- 07Live gehenEine vereinbarte Umstellung
- 08HypercareBegleiten und stabilisieren
Ein anpassbarer Rahmen
Diese Stufen durchläuft ein Wechsel in der Regel. Reihenfolge, Überschneidungen und Termine hängen von Ihrem Betrieb ab und werden nach der Analyse mit Ihnen vereinbart.
| Stufe | Was sie klärt | Format |
|---|---|---|
| 1. Den Betrieb verstehen | Ihre Abläufe, Buchungskanäle, Flottenstruktur, kaufmännischen Regeln und Abhängigkeiten, gemeinsam mit Geschäftsführung, IT, Disposition und Buchhaltung. | Vor Ort und remote |
| 2. Startkritische Lücken klären | Die Funktionen und Schnittstellen, die Ihr Betrieb vor dem Start braucht, und ein vereinbarter Umfang für die nötige Arbeit. | Gemeinsame Abstimmung |
| 3. Einrichten | Preise, Zonen, Flotten, Konten, Berechtigungen und Vermittlungsregeln; Datenmigration, Zahlungen und Schnittstellen vorbereitet und intern getestet. | Gemeinsame Projektarbeit |
| 4. Schrittweise einarbeiten | Disponenten und Fahrer werden an Ihren echten Szenarien vorbereitet, einschließlich Spitzenzeiten und ungewöhnlicher Buchungen, in ihren Sprachen. | Vor Ort, wo sinnvoll |
| 5. Testen und parallel betreiben | Die vereinbarten Abläufe werden mit einer kleinen Pilotgruppe geprüft und abgeglichen, wo sinnvoll mit beiden Systemen parallel. | Eng begleitet |
| 6. Fahrgast-App schrittweise einführen | Ihre eigene Fahrgast-App startet, wenn Betrieb und Kundenkommunikation bereit sind. | Abgestimmter Start |
| 7. Live gehen | Die vereinbarte Umstellung, mit klaren Zuständigkeiten auf beiden Seiten und einer dokumentierten Rückfallebene. | Gemeinsame Entscheidung |
| 8. Hypercare und Stabilisierung | Nutzer werden begleitet, Probleme gelöst und die Konfiguration verfeinert, bevor das langfristige Wachstumsprogramm beginnt. | Fortlaufend |
Termine entstehen in der Analyse
Solange wir Ihr bisheriges System, Ihre Daten und Ihre Schnittstellen nicht verstehen, wäre jeder Termin geraten. Die Analyse ergibt einen vereinbarten Zeitplan mit Zuständigkeiten und Abhängigkeiten auf beiden Seiten, und erst dann legen wir uns darauf fest.
Jede Stufe endet mit einer gemeinsamen Prüfung
Unser Team leitet die Arbeit und berichtet, was getestet ist, was offen ist und welche Entscheidung als Nächstes ansteht. Sie geben den nächsten Schritt frei, oder wir passen gemeinsam an oder pausieren. Ihre IT-Leitung kann jederzeit Bedenken einbringen, die festgehalten und beantwortet werden.
Menschen, nicht nur Technik
Ein Wechsel kann technisch richtig sein und trotzdem langsamer vorankommen, weil Fahrer, Disponenten oder Fahrgäste Zeit brauchen. Schulung, Kommunikation und Begleitung werden für jede Gruppe geplant, und die Kriterien für jede Stufe gelten für Menschen ebenso wie für Systeme.
In ihren Worten
After more than ten years with our previous software provider, migrating Taxi Fiume was a major decision. The eCabs Technologies team travelled to Croatia, worked alongside us throughout the changeover and remained closely involved after launch. They gave us the confidence to move away from legacy technology while maintaining continuity and building a stronger foundation for future growth.
Dean Kovačević, Owner, Taxi FiumeRijeka, CroatiaZitat im englischen Original.Häufige Fragen
Fragen von Taxiunternehmen
Wie lange dauert der Wechsel von einem Altsystem?
Die Termine legen wir nach einer kurzen Analysephase fest, wenn wir Ihr System, Ihre Daten und Schnittstellen kennen. Der Wechsel läuft dann in Stufen, und jede Stufe endet mit einer gemeinsamen Go/No-Go-Prüfung, bei der Sie entscheiden, ob es weitergeht, angepasst oder pausiert wird.
Was passiert, wenn die Pilotphase nicht gut läuft?
Sie pausieren oder passen an. Die Kriterien für jede Stufe werden vorher vereinbart, und wenn eines nicht erfüllt ist, beginnt die nächste Stufe nicht. Ihr bisheriges System läuft weiter, der Betrieb hat also immer eine Rückfallebene.
Kann unsere IT-Leitung die Technik prüfen, bevor wir uns festlegen?
Ja. Vor jeder kommerziellen Verpflichtung bekommt Ihre IT-Leitung eine technische Sitzung mit unseren Engineering-Leads zu Architektur, Datenmigration, Schnittstellen, Sicherheit und Support und kann jede Annahme hinterfragen.
Können wir das Vermittlungssystem wechseln, ohne den Betrieb zu stören?
Genau darauf ist der Plan ausgerichtet. Ihr bisheriges System läuft in jeder Stufe weiter, bis Sie die Umstellung beschließen. Telefon, Buchungen und Fahrer haben also immer ein funktionierendes System.
Im Einsatz
Unternehmen, die gewechselt haben
Taxi Fiume: Modernising a Legacy Taxi Operation Without Disruption
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Volt: A Low-Risk Taxi Dispatch Software Migration
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TaxiNow: Taximeter Integration That Scales Across the DACH Region
Fallstudie auf EnglischNächster Schritt
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Ein unverbindliches Gespräch darüber, wie Ihr Betrieb heute arbeitet, und auf Wunsch ein technisches Gespräch für Ihre IT-Leitung. Wir sagen Ihnen ehrlich, was wir wissen, was wir noch herausfinden müssten und ob ein Wechsel sinnvoll ist.
- Ein Wechsel-Plan, der sich nach Ihrem Betrieb richtet
- Ihr bisheriges System läuft weiter, während jeder Schritt getestet wird
- Ehrliche Antworten, auch dazu, was wir erst klären müssen