Wechsel

Eine geteilte App verlassen, Schritt für Schritt

Wenn ein Teil Ihrer Buchungen über eine geteilte Taxi-App wie taxi.eu oder Taxi Deutschland kommt, müssen Sie auf diese Aufträge nicht vom ersten Tag an verzichten. Wo es sinnvoll ist, nimmt Ihr bisheriges System sie weiter an, während Ihre Kunden zu Ihrer eigenen App wechseln. Wie diese Aufträge nach der Umstellung ankommen, hängt vom Netzwerk ab und wird in der Analyse geplant.

Ihren Wechsel besprechen Wechsel im Überblick

Warum das wichtig ist

Eine geteilte App bietet zentrale Reichweite, aber die App-Marke, der Eintrag im App-Store und die Kundenbeziehung gehören dem Netzwerk. Mit Ihrer eigenen App steht Ihr Name auf dem Handy Ihrer Kunden, und die Beziehung und die Daten bleiben bei Ihnen.

So läuft der Wechsel

Die Aufträge laufen weiter. Während des Wechsels bleibt Ihr bisheriges System in Betrieb und nimmt weiterhin Aufträge aus der geteilten App an.
Ihre App startet, wenn Sie bereit sind. Ihre Fahrgast-App unter Ihrer Marke geht live, sobald Fahrer, Disposition und Support für die öffentliche Nachfrage bereit sind.
Kunden mitnehmen. Informieren Sie Ihre Kunden per Nachricht, in Ihren Fahrzeugen und auf Ihrer Website; Stamm- und Firmenkunden behalten ihre Daten.
Den Endpunkt festlegen. Sie entscheiden, wann oder ob Sie keine Aufträge aus der geteilten App mehr annehmen.

Ihre Telefonnummer bleibt

Telefonnummern und Anrufannahme werden als eigener Schritt geplant, damit Kunden, die weiter anrufen, durchgehend gut betreut werden.

Häufige Fragen

Fragen von Taxiunternehmen

Müssen wir taxi.eu oder Taxi Deutschland sofort verlassen?

Nein. Ihr bisheriges Vermittlungssystem läuft während des Wechsels parallel weiter, sodass Aufträge aus einer geteilten App Sie darüber weiterhin erreichen. Ihre Kunden wechseln in Ihrem Tempo zu Ihrer eigenen App, und Sie entscheiden, wann oder ob Sie keine Aufträge aus der geteilten App mehr annehmen.

Wie vermeiden wir Doppelbuchungen, solange zwei Systeme laufen?

Vor der Pilotphase legen wir genau fest, welche Buchungen und welche Fahrer jedes System bedient, wie die Verfügbarkeit geteilt wird und welche Rückfall- und Eskalationsschritte in jeder Stufe gelten.

Verlieren wir am Tag der Umstellung Anrufe?

Nein. Telefonnummern und Anrufannahme werden als eigener Schritt geplant, und Ihr bisheriges System nimmt Anrufe bis zur vereinbarten Umstellung an. Danach laufen Telefonbuchungen in derselben Disposition wie App- und Webaufträge.

Im Einsatz

Unternehmen, die gewechselt haben

Taxi Fiume taxis on the Rijeka waterfront

Taxi Fiume · Rijeka, Croatia

So funktioniert der Wechsel

Unser Rahmen für den Wechsel reicht vom Verständnis Ihres Betriebs bis zur Betreuung nach dem Start.

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Nächster Schritt

Sprechen Sie mit uns über Ihren Betrieb

Ein unverbindliches Gespräch darüber, wie Ihr Betrieb heute arbeitet, und auf Wunsch ein technisches Gespräch für Ihre IT-Leitung. Wir sagen Ihnen ehrlich, was wir wissen, was wir noch herausfinden müssten und ob ein Wechsel sinnvoll ist.

Ein Wechsel-Plan, der sich nach Ihrem Betrieb richtet
Ihr bisheriges System läuft weiter, während jeder Schritt getestet wird
Ehrliche Antworten, auch dazu, was wir erst klären müssen