Wechsel
Eine geteilte App verlassen, Schritt für Schritt
Wenn ein Teil Ihrer Buchungen über eine geteilte Taxi-App wie taxi.eu kommt, sollte der Wechsel sorgfältig geplant werden. Wo es sinnvoll ist, nimmt Ihr bisheriges System diese Aufträge während des Wechsels weiter an, während Ihre Kunden Ihre eigene App kennenlernen. Bei der Planung prüfen wir, welche Buchungskanäle nach dem Wechsel unterstützt werden können; ein weiterer Zugang zur geteilten App ist nicht garantiert.
Warum das wichtig ist
Eine geteilte App bietet zentrale Reichweite, aber die App-Marke, der Eintrag im App-Store und die Kundenbeziehung gehören dem Netzwerk. Auch die Aufträge hängen vom Netzwerk ab: Sie erreichen Ihre Zentrale über Ihr bisheriges Vermittlungssystem und ziehen nicht automatisch mit in ein neues System um. Mit Ihrer eigenen App steht Ihr Name auf dem Handy Ihrer Kunden, und die Beziehung und die Daten bleiben bei Ihnen.
So läuft der Wechsel
- Die Aufträge einplanen. Während des Wechsels bleibt Ihr bisheriges System, wo es sinnvoll ist, in Betrieb und nimmt bis zur Umstellung weiterhin Aufträge aus der geteilten App an. Ein Zugang zur geteilten App nach der Umstellung ist nicht garantiert; welche Buchungskanäle danach unterstützt werden können, klären wir gemeinsam.
- Ihre App startet, wenn Sie bereit sind. Ihre Fahrgast-App unter Ihrer Marke geht live, sobald Fahrer, Disposition und Support für die öffentliche Nachfrage bereit sind.
- Kunden mitnehmen. Informieren Sie Ihre Kunden per Nachricht, in Ihren Fahrzeugen und auf Ihrer Website; Stamm- und Firmenkunden behalten ihre Daten.
- Die Umstellung vereinbaren. Der Termin wird im Voraus vereinbart, mit einem Plan für die Kunden, die heute über die geteilte App zu Ihnen kommen.
Ihre Telefonnummer bleibt
Telefonnummern und Anrufannahme werden als eigener Schritt geplant, damit Kunden, die weiter anrufen, durchgehend gut betreut werden.
Häufige Fragen
Fragen von Taxiunternehmen
Müssen wir taxi.eu sofort verlassen?
Nicht vom ersten Tag an. Wo es sinnvoll ist, läuft Ihr bisheriges Vermittlungssystem während des Wechsels weiter, sodass Aufträge aus einer geteilten App wie taxi.eu Sie bis zur Umstellung darüber erreichen können. Ein Zugang nach der Umstellung ist nicht garantiert: Bei der Planung prüfen wir Ihre Buchungskanäle, klären, welche danach unterstützt werden können, und planen, wie Ihre Kunden zu Ihrer eigenen App wechseln.
Wie vermeiden wir Doppelbuchungen, solange zwei Systeme laufen?
Vor der Pilotphase legen wir genau fest, welche Buchungen und welche Fahrer jedes System bedient, wie die Verfügbarkeit geteilt wird und welche Rückfall- und Eskalationsschritte in jeder Stufe gelten.
Verlieren wir am Tag der Umstellung Anrufe?
Nein. Telefonnummern und Anrufannahme werden als eigener Schritt geplant, und Ihr bisheriges System nimmt Anrufe bis zur vereinbarten Umstellung an. Danach laufen Telefonbuchungen in derselben Disposition wie App- und Webaufträge.
Im Einsatz
Unternehmen, die gewechselt haben
Taxi Fiume: Modernising a Legacy Taxi Operation Without Disruption
Fallstudie auf Englisch
Volt: A Low-Risk Taxi Dispatch Software Migration
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TaxiNow: Taximeter Integration That Scales Across the DACH Region
Fallstudie auf EnglischNächster Schritt
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- Ein Plan, der sich nach Ihrer Arbeitsweise richtet, keine Einheitslösung
- Ihre bisherige Arbeitsweise läuft weiter, während jeder Schritt getestet wird
- Ehrliche Antworten, auch dazu, was wir erst klären müssen